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Si vous signalez un problème, précisez le modèle de votre iPhone et votre version d'iOS.
Questions fréquentes
Comment fonctionnent les disponibilités ?
Libre consulte régulièrement les disponibilités publiquement accessibles des restaurants parisiens et affiche ceux qui ont une table libre dans les prochaines heures. Comme ces données sont actualisées périodiquement, une table peut déjà être partie au moment où vous la consultez. Une disponibilité n'est confirmée qu'une fois votre réservation validée par le restaurant ou sa plateforme de réservation.
Pourquoi seulement Paris ?
Nous préférons bien couvrir une ville plutôt que mal en couvrir plusieurs. Paris compte énormément de restaurants et beaucoup de tables qui se libèrent à la dernière minute : c'était le meilleur point de départ. D'autres villes suivront peut-être.
Comment réserver une table ?
Libre ne prend pas de réservations. Lorsque vous choisissez un restaurant, Libre ouvre sa plateforme de réservation (un site ou une application externe), sur laquelle vous finalisez la réservation.
J'ai un problème avec une réservation. Qui contacter ?
Les réservations sont effectuées sur la plateforme de réservation du restaurant : Libre n'y a pas accès et ne peut ni les modifier ni les annuler. Pour toute question sur une réservation (confirmation, modification, annulation, acompte ou frais de non-présentation), contactez directement cette plateforme ou le restaurant.
Comment résilier mon abonnement Libre Pro ?
Les abonnements sont gérés par Apple. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages > Compte Apple > Abonnements, choisissez Libre puis touchez Annuler l'abonnement. Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour ne pas être débité de la suivante. Vous conservez Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Comment restaurer mes achats ?
Dans Libre, ouvrez l'onglet Réglages et touchez Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Apple que celui utilisé pour vous abonner.
Puis-je être remboursé ?
Les paiements sont traités par Apple : c'est donc Apple qui gère les remboursements. Vous pouvez en faire la demande sur reportaproblem.apple.com.
Pourquoi Libre demande-t-elle ma position ?
Pour centrer la carte, trier les restaurants par distance et vérifier si vous êtes à Paris. Votre position n'est utilisée que sur votre iPhone, uniquement pendant que vous utilisez l'application, et n'est jamais envoyée à nos serveurs. Libre fonctionne aussi sans. Consultez notre politique de confidentialité.
Comment supprimer mes données ?
Vous pouvez retirer à tout moment des restaurants de vos favoris dans l'application. Pour supprimer toutes les données liées à votre appareil, écrivez à libre@limed.tech.